Скачать с ютуб Тетяна Петруха; Нові можливості сервісу: як збільшити прибутки без продажу? в хорошем качестве

Тетяна Петруха; Нові можливості сервісу: як збільшити прибутки без продажу?

«Те що стає вимірюваним – легко покращити», – розповідає Тетяна Петруха, засновниця компанії Evolve та експертка з сервісу для внутрішнього та зовнішнього клієнта під час вебінару Бізнес-школи УКУ. Для кожного підприємця «якісний сервіс» може означати різні речі. Якщо ви не можете точно описати етапи вашого сервісу та виміряти їх, ви не можете ними керувати. Тож перед тим, як його почати щось змінювати та вдосконалювати, потрібно описати усі процеси та перетворити припущення у точні показники. Що для вас означає швидкий сервіс? Як виглядає турбота про клієнта у вашому бізнесі? Чи опитуєте ви клієнтів та оцифровуєте вхідні дані? Які цілі ви ставите перед командою? Переглядайте відеозапис нашого вебінару та дізнавайтесь більше які інструменти варто застосовувати для впровадження культури сервіс-менеджменту та з чого варто розпочати. А для того, щоб покроково пропрацювати етапи побудови сервісної системи, приєднуйтесь до програми «Сервіс-менеджмент: нові реалії». Старт: 19 жовтня 2022. Дізнатись більше про програму: https://lvbs.top/0nb Бізнес-школа УКУ у Facebook:https://lvbs.top/08s Сайт компанії Evolve https://petrukha.com/