Скачать с ютуб Business-Session: #1. Что такое CX Management? CEM, Customer Experience, клиентский опыт. в хорошем качестве

Business-Session: #1. Что такое CX Management? CEM, Customer Experience, клиентский опыт.

Это видео сильно отличается от темы, которая обычно живет на этом канале. Но для меня является наиболее интересной. Поэтому я решил завести отдельную рубрику для единомышленников, которые не просто думают, как эффективнее управлять процессами в своих компаниях (неважно - наемный вы сотрудник или собственник бизнеса), но и верят в то, что в современном мире бизнес должен жить для клиента, а не наоборот. В будущем здесь будет видео про управление проектами, жизнь в крупных компаниях, мои мысли про корпоративную культуру и многое другое. Но начнем мы с рубрики - СХ-Session. Она будет регулярной, мы будем все глубже уходить в вопросы клиентского опыта и современных подходов в управлении компанией. В первом выпуске: - что такое СХ Management? - чем СХ отличается от сервиса - во что превратился СХ в России - в чем сложности перехода на СХ-менеджмент Если вам интересна эта тема - подписывайтесь, оставляйте комментарии, задавайте вопросы - они могут послужить идеей для следующих интервью. Эксперт - facebook.com/arsen.dallan Информационный партнер: behavioralunit.ru Спонсор рубрики: Банк Зенит