У нас вы можете посмотреть бесплатно Poor vs Great Customer Service - Telco Troubleshooting или скачать в максимальном доступном качестве, которое было загружено на ютуб. Для скачивания выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса savevideohd.ru
Here are two calls showing an okay (passable) vs an exceptional customer service.This involves two Telco troubleshooting mock call involving two agents handling the same customer with the same issue. Text version of this video: https://kwestyon.com/telco-account-ba... 00:00 Intro 00:10 Meh Customer Service 03:10 Exceptional Service 09:22 Comparison 09:42 Acknowledgement 10:56 Humor 11:36 Rapport building 12:53 Tone of voice 15:00 Suggestions?