Скачать с ютуб Matriz de Slack (Importância x Desempenho) - Melhoria Contínua в хорошем качестве

Matriz de Slack (Importância x Desempenho) - Melhoria Contínua

Este vídeo apresenta uma aplicação da Matriz de Importância x Desempenho, desenvolvida por Slack para diagnóstico e melhoria continua do desempenho organizacional. O autor defende que a prioridade para a realização de alguma melhoria pode ser avaliada com base na importância e no desempenho de cada fator competitivo. Isso pode ser exibido numa matriz importância x desempenho que, como o nome indica, posiciona cada fator competitivo de acordo com suas classificações nesses critérios, indicando um caminho a ser seguido para as empresas. Slack aplicou a matriz na melhoria do processo produtivo, porém os benefícios esperados por meio de um diagnóstico permitem que ela seja aplicada na avaliação do posicionamento das empresas em relação aos seus concorrentes e às expectativas de seus clientes.