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Como Lidar com Reclamações de Clientes ? André Ortiz

Como Lidar com Reclamações de Clientes ? Você sabia que Reclamação é uma Consultoria Gratuita? Isso mesmo! Cliente que reclama é cliente que quer voltar e que gosta do que você oferece. O mais problemático é ter um cliente que não reclama para você e não volta, esse é o pior de todos. E pior ainda, ele fala mal de você para todo mundo, menos para você. Neste artigo de hoje, quero lhe ensinar em como lidar com reclamações de clientes e tirar proveito disso, bora ? Na minha humilde maneira de ver, acredito que 5 são os passos para saber lidar com reclamações de clientes descontentes: 1) AGRADEÇA. Agradecer André? Você ficou louco? O indivíduo fala mal de mim e mesmo assim você quer que eu agradeça? Sim senhor e sim senhora, exatamente isso. Diga ao cliente que são clientes como ele que fazem da sua empresa, do seu produto, do seu serviço e do seu atendimento, algo melhor a ser oferecido ao mercado. Por isso mesmo, agradeça. ( é sempre bom lembrar que NUNCA conseguiremos agradar a todos, portanto, haverão determinados clientes que mesmo você fazendo tudo por eles, mesmo assim, sempre estarão descontentes, é a vida); 2) PEÇA DESCULPAS EM PRIMEIRA PESSOA DO SINGULAR - EU. Após receber uma reclamação do seu cliente, diga que você apreciou a observação feita, e que você, em nome da empresa, pede desculpas pelo dissabor causado. Prefira sempre o EU do que o NÓS. Falar: eu te peço desculpas ao invés de nós lhe pedimos desculpas, é bem melhor; 3) PROMETA SOLUÇÃO. Não seja como político mentiroso, faça uma promessa ao cliente e adote o caso até o fim. Acompanhar o problema até ser resolvido é o que o cliente mais espera de ti; 4) SOLUCIONE. De nada adianta prometer se não resolver não é mesmo? 5) LIGUE DE VOLTA DANDO FEEDBACK. Essa é a parte mais adorável que o seu cliente sonha. Você ligar de volta, após o problema resolvido, e ainda dar seu parecer e porque não, pedir novas indicações de clientes. Portanto, lembre-se sempre que nem sempre é ruim ter cliente reclamando algo para você. Cliente que Reclama é Cliente que te Ama. Trate bem todo tipo de insatisfação, pode ser o caminho mais fácil de economizar muito dinheiro, não esqueça disso! Bora, #BORABRILHAR 🚀 INSCREVA-SE AQUI NO MEU PRÓXIMO CURSO : https://www.andreortiz.com.br/convites Assista direto no YOUTUBE:    • Como Lidar com Reclamações de Clien...   André Ortiz - O Palestrante Mais Contratado para Convenção de Vendas do Brasil ! #vendas #vendedor #neurovendas #comovender #técnicasdevendas RECEBA MAIS CONTEÚDOS GRATUITOS SOBRE O MUNDO DAS VENDAS: Acesse agora o meu site e cadastres-se para ter antes de todos o que há de mais atual no MUNDO DAS VENDAS: https://www.andreortiz.com.br ========== PHD ANDRÉ ORTIZ NAS REDES SOCIAIS ============= 🚀 1) - COMUNIDADE BZ NO TELEGRAM: https://t.me/borabrilharbz 🚀 2) - BLOG: https://andreortiz.com.br 🚀 3) - PODCAST:   / palestranteandreortiz  . 🚀 4) - FACEBOOK:   / palestranteandreortiz  . 🚀 5) - INSTAGRAM:   / palestranteandreortiz1   🚀 6) - LINKEDIN:   / andr%c3%a9ortiz   ========== LIVROS, KITS, CURSOS DIGITAIS ============= * KIT COMPLETO OFICINA DO SUCESSO: https://www.shopdovendedor.com.br/cat... * ADQUIRA OS NOSSOS CURSOS DIGITAIS PARA EMPRESÁRIOS, GESTORES E VENDEDORES AQUI: 🚀 * MÉTODO DE VENDAS : https://sun.eduzz.com/12190 🚀 * MÉTODO DE LIDERANÇA: https://sun.eduzz.com/12355 🚀 * MÉTODO MOTIVACIONAL: https://sun.eduzz.com/12455 🚀 * MÉTODO DE ORATÓRIA: https://sun.eduzz.com/8621 DÚVIDAS, SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES, E OUTROS: * WHATSAPP (19) 99723-8530 PALESTRA MOTIVACIONAL - TECNICAS DE VENDAS - CURSO DE VENDAS - COMO VENDER MAIS O Palestrante Motivacional e Palestrante de Vendas Certo para sua Convenção de Vendas! #BORABRILHAR Curso de Vendas | Palestra Motivacional | Tecnicas de Vendas https://www.andreortiz.com.br - A Palestra de Vendas mais Assistida do Brasil - Sob medida para Convenção de Vendas ! #BORABRILHAR #andreortiz #palestrantedevendas #palestrantemotivacional #palestradevendas #palestramotivacional #comobrilharemvendas #comovendermais #showdevendas #vendasemotivação #vendas #motivação #neurovendas #neuromarketing #comoatenderbem #atendimentoaocliente #showdeatendimento #tecnicasdevendas #cursodevendas #treinamentodevendas #técnicasdevendas #treinadordevendas #especialistadevendas 🚨🔥 🤗 .🚀 ➡ 🎓 🎧 .👥 🏆 📌 🔥 💰    • Como Lidar com Reclamações de Clien...