Скачать с ютуб Выбор программного обеспечения для фитнес-клуба. Рекомендации Веры Заря в хорошем качестве

Выбор программного обеспечения для фитнес-клуба. Рекомендации Веры Заря

00:02:46 – Веря Заря рассказывает о своём опыте в выборе программного обеспечения для фитнес-клубов. Сравнение новых компаний со старожилами в этой отрасли. 00:03:58 – Как появился ClubIS 00:04:29 – С чего Вера Заря начинает выбор ПО для клуба. Описание всех бизнес-процессов в клубе: внешний маркетинг, привлечение клиентов, учет повторных обращений, сегментация заявок, работа отдела продаж, распределение заявок по менеджерам продаж, постановка задач менеджерам, частота коммуникаций менеджера с клиентом, анкета клиента. 00:08:48 – Про связку маркетинга и отдела продаж: работа с клиентом до и после продажи клубной карты. Возможности интеграции клубного ПО с другими системами. 00:10:08 – Маркетинг – привлечение клиентов. IP-телефония, CoMagic (коллтрекинг), amoCRM, чат-боты, 00:02:46 – Веря Заря рассказывает о своём опыте в выборе программного обеспечения для фитнес-клубов. Сравнение новых компаний со старожилами в этой отрасли. 00:03:58 – Как появился ClubIS. 00:04:29 – С чего Вера начинает выбор ПО для клуба. Описание всех бизнес-процессов в клубе: внешний маркетинг, привлечение клиентов, учет повторных обращений, сегментация заявок, работа отдела продаж, распределение заявок по менеджерам продаж, постановка задач менеджерам, частота коммуникаций менеджера с клиентом, анкета клиента. 00:08:48 – Про связку маркетинга и отдела продаж: работа с клиентом до и после продажи клубной карты. Возможности интеграции клубного ПО с другими системами. 00:10:08 – Маркетинг – привлечение клиентов. IP-телефония, CoMagic (коллтрекинг), amoCRM, чат-боты, коммуникация через социальные сети. 00:12:03 – Отдел продаж. Какую информацию по потенциальным клиентам необходимо собирать? Длина договора, возможности продления, заморозка, дополнительные услуги. 00:13:51 – Разница между новым договором и продленным. Учет БЧК (бывших членов клуба). 00:16:13 – Поведение клиента внутри клуба после покупки клубной карты. Дополнительные услуги и услуги, включенные в членство. Запись клиента к тренеру. График работы тренеров. Удаленный доступ тренеров к информации о записи на персональные тренировки, вводные персональные тренировки и фитнес-тестирование. Мобильное приложение для тренеров и клиентов. 00:18:41 – Как клиент использует пакет услуг: клиент видит всю историю посещений клуба и услуг, которыми он пользуется. Минимизация нагрузки на сотрудников клуба через мобильное уведомление. PUSH-уведомления. 00:20:23 – Команда для разработки технического задания разработчикам. Организация взаимодействия подразделений. 00:22:40 – Демонстрация экрана. Формат описания бизнес-процессов клуба. Почему важно описать бизнес-процессы ДО выбора программного обеспечения? 00:25:49 – Техническое задание: таблица запросов для разработчиков (чтобы получить таблицу, напишите на почту Вере Заря: [email protected]). Как происходит обсуждение запроса с разработчиками? 00:30:15 – Что может произойти, если выбирать ПО до описания бизнес-процессов. Про презентацию ПО разработчиками. 00:31:11 – Из чего складывается стоимость ПО. Обращаем внимание на количество пользователей программы. 00:34:07 – Что важно для вас: мобильная версия, облачное хранение данных, удаленный доступ? 00:34:58 – Обучение сотрудников пользованию программой. Готов ли разработчик помочь с внедрением программы в работу клуба? 00:40:39 – Техническое сопровождение, обновление и обслуживание. Резервное копирование. Возможность пообщаться с текущими клиентами программного обеспечения. Устранение неполадок и скорость реагирования менеджеров на проблемы. 00:44:40 – Резюмирование разговора по выбору ПО. 00:48:29 – Ответы на вопросы. Вера Заря   / zaria_vera   https://vk.com/id323304995   / 100000786153230   Бизнес-консультант проектов по управлению, маркетингу, продажам и сервису в сфере фитнес-услуг __________ Ассоциация Профессионалов Фитнеса (FPA) - лидер на российском рынке фитнес-образования. С 2000 года в FPA сертифицировано более 15 000 специалистов. Наши выпускники работают более чем в 500 клубах Москвы, России и стран зарубежья. http://fitness-pro.ru/ __________ Дистанционные программы обучения: –Персональный фитнес-тренер: https://bit.ly/39A06Xr –Фитнес-нутрициолог: https://bit.ly/37oC14n –Детский фитнес: https://bit.ly/34OjT4B __________ Очные программы обучения: –Персональный фитнес-тренер: https://bit.ly/2ONTH2K –Инструктор тренажерного зала: http://bit.ly/38obUvF –Инструктор групповых программ: https://bit.ly/2uFh3Re __________ Мы в соцсетях: ВКонтакте: https://vk.com/fpafpa Facebook:   / proffitness   Instagram:   / fitness_pro_ru   Telegram-канал: https://t.me/trenerskayaFPA Telegram-чат для тренеров: https://t.me/trenerskayaFPAchat