Из-за периодической блокировки нашего сайта РКН сервисами, просим воспользоваться резервным адресом:
Загрузить через ClipSave.ruУ нас вы можете посмотреть бесплатно Customer Journey Map или скачать в максимальном доступном качестве, которое было загружено на ютуб. Для скачивания выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса savevideohd.ru
Los mapas de viaje de cliente o customer journey maps son ejercicios que ilustran visualmente las necesidades de un cliente individual, es decir lo que un cliente se ha propuesto lograr, la serie de interacciones que son necesarias para satisfacer esas necesidades y los estados emocionales resultantes que experimenta este cliente durante todo el proceso. Ideas de Negocio Twitter: @goraffo Fuentes empleadas: •Adaptive Path (2013) “Adaptive´s Guide to Experience Mapping”. [En Línea] https://adaptivepath.s3.amazonaws.com... •Flom, J., (2011) “The Value of Customer Journey Maps: A UX Designer´s Personal Journey” en UX Matters. [En Línea]. https://www.uxmatters.com/mt/archives... •Grocki, M., (2014) “How to Create a Customer Journey Map” en UX Mastery. [En Línea]. https://uxmastery.com/how-to-create-a... •Kalbach, J., (2016) Mapping Experiences . Sebastopol: O´Reilly. •Van Oosterom, A., (2010) “Mapping out customer experience excellence: 10 steps to customer journey mapping en MyCustomer. [En Línea]. https://www.mycustomer.com/experience... #startup #emprendimiento #ideasdenegocio