Π£ Π½Π°Ρ Π²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠ΅ΡΡ Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΠΎ ELMA Talks: ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ±Π΅Π΄ΠΈΡΡ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π² CX. ΠΡΠΈΡ Ρ ΠΡΠΈΠ½ΠΎΠΉ ΠΠ°ΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ, INEX Service Design ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΊΠ°ΡΠ°ΡΡ Π² ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΌ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ΅ Π±ΡΠ»ΠΎ Π·Π°Π³ΡΡΠΆΠ΅Π½ΠΎ Π½Π° ΡΡΡΠ±. ΠΠ»Ρ ΡΠΊΠ°ΡΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π²ΡΠ±Π΅ΡΠΈΡΠ΅ Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½Ρ ΠΈΠ· ΡΠΎΡΠΌΡ Π½ΠΈΠΆΠ΅:
ΠΡΠ»ΠΈ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠΈ ΡΠΊΠ°ΡΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π½Π΅
Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΈΠ»ΠΈΡΡ
ΠΠΠΠΠΠ’Π ΠΠΠΠ‘Π¬ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠ΅ ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ
ΠΡΠ»ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ ΡΠΎ ΡΠΊΠ°ΡΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ, ΠΏΠΎΠΆΠ°Π»ΡΠΉΡΡΠ° Π½Π°ΠΏΠΈΡΠΈΡΠ΅ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΡ ΠΏΠΎ Π°Π΄ΡΠ΅ΡΡ Π²Π½ΠΈΠ·Ρ
ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ.
Π‘ΠΏΠ°ΡΠΈΠ±ΠΎ Π·Π° ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ° savevideohd.ru
π₯ Π’Π΅Π»Π΅Π³ΡΠ°ΠΌ ELMA: ΠΠ΅Π½ΡΠΉΡΡ Π»Π΅Π³ΡΠ΅: https://t.me/elmaday π₯ ΠΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΡΠ²Π°ΠΉΡΠ΅ΡΡ Π½Π° Telegram ΠΠ΅ΡΠΊΡΡΠ½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡ: https://t.me/nonboringservice π₯ INEX Service Design LIVE: https://t.me/sdproff Π ΡΡΠΌ? ΠΠΎΠΏΡΠΎΡ ΠΎΠΊΡΠΏΠ°Π΅ΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠΈΠΉ Π² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ ΡΠ°ΡΡΠΎ ΡΡΠ΅Π²ΠΎΠΆΠΈΡ ΡΠΌΡ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ². ΠΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ, Π΄ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ° Π½Π΅ ΡΡΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ, Π²Π΅Π΄Ρ CX, ΠΏΠΎ ΡΡΡΠΈ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ, ΠΈ Π΅ΡΡΡ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ± ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² ΡΠ°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠΌ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Ρ ΡΠ°Π΄ΠΎΡΡΡΡ ΠΎΡΠ΄Π°Π²Π°Π»ΠΈ ΡΠ²ΠΎΠΈ Π΄Π΅Π½ΡΠ³ΠΈ Π·Π° ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ. Π Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΌ ΡΡΠΈΡΠ΅ ΠΌΡ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΠΌ Ρ ΠΏΡΠΈΠ³Π»Π°ΡΠ΅Π½Π½ΡΠΌ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠΌ ΠΏΠΎ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡ-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Ρ ΠΡΠΈΠ½ΠΎΠΉ ΠΠ°ΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠΌ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΠΎΠΌ ELMA ΠΠ°ΡΠ°Π»ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ΠΊΠΎΠ²ΠΎΠΉ. Π‘ΠΏΠΈΠΊΠ΅ΡΡ ΠΎΠ±ΡΡΠ΄ΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ Π½Π° ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ, ΡΠ°ΠΊ ΠΈ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ. Π Π°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ΠΌ - Π§ΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡ-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½, ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΠ° ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΠΎΠΏ-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°ΠΌ Π² ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°? - ΠΠ°ΠΊ Π²Π΅ΡΡΠΈ ΡΠ°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ Ρ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΠΎΠ± ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠΈΡΡ Π² ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ? - ΠΠ°ΠΊ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½-ΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π²Π»ΠΈΡΠ΅Ρ Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ ΡΡΠΊΠΎΡΡΠ΅Ρ Π²ΠΎΠ·Π²ΡΠ°Ρ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠΈΠΉ? - ΠΠ°ΡΠ΅ΠΌ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ ΠΎΠΏΡΡΠΎΠΌ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² (employee experience, EX)?