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[자막뉴스] "여기서 40년을 이용했어" 문 닫은 유성호텔에 '분통' 터뜨린 주민들 / KBS 2024.04.04.

109년 역사를 뒤로 한 채 지난달 31일을 마지막으로 영업을 종료한 대전 유성호텔. 그런데 어쩐 일인지 문을 닫은 뒤에도 사람들의 발걸음이 이어집니다. 미처 사용하지 못한 목욕 이용권 환불을 받기 위해서입니다. [목욕이용권 구매자 A씨/음성변조 : "4월 1일부터 여기 와서, 사무실에 와서 하라고 그러더라고요. (환불받으라고요?) 응. 환불받으라고."] 하지만 안내에 따라 방문한 고객의 상당수는 환불을 거절 당했습니다. 쿠폰 유효 기간이 지났거나 관리 업체가 변경됐다는 이유에 섭니다. [목욕이용권 구매자 B씨/음성변조 : "너무 황당한 게 3월 주중에도 저희가 가서 이거 교환해줘라 그랬더니, 해준다고 하면서 '4월 1일 날 오라'해서 갔더니 딴 소리를 하고 있는 거예요."] 고객들은 이용권을 대량 구매하면 할인 폭이 크다 보니 한 번에 100장 이상 사는 경우가 많은데, 유효 기간에 대한 안내는 따로 받지 못했다며 호텔 측의 갑작스러운 '모르쇠' 태도에 분통을 터뜨렸습니다. [목욕이용권 구매자 C씨/음성변조 : "여기서 40년을 이용했어요. 쓰다 남은 거, 스무 장, 열 장 이런 거만 환불 해달라는 그 소소한 걸 안 해준다는 건 도리가 아니지…."] 항의가 잇따르자, 호텔 측은 전액 환불을 해주겠다며 뒤늦게 입장을 번복했지만 미숙한 대처로 유종의 미를 거두지 못했다는 지적은 피하기 어려워 보입니다. KBS 뉴스 곽동화입니다. ▣ 제보 하기 ◇ 카카오톡 : 'KBS제보' 검색 ◇ 전화 : 02-781-1234 ◇ 홈페이지 : https://goo.gl/4bWbkG ◇ 이메일 : [email protected] #유성호텔 #온천 #목욕이용권