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CV na Prática #7 - Do planejamento à pós-venda: conectando produto e suporte | Fátima e Ythanna

Entenda o que é um CRM 5.0: https://cvcrm.com.br/cvcrm-5-0/?utm_m... Todas as estratégias de vendas de imóveis e relacionamento com o cliente que abordamos nos nossos canais de comunicação são também aplicadas aqui no CV CRM. Entendemos que a única forma de criar um produto (seja um CRM ou um empreendimento) bem-sucedido é ouvindo o cliente. Além disso, a experiência do público no contato com a nossa marca precisa ser a melhor possível considerando absolutamente todos as fases da jornada de compra. A pós-venda é uma dessas fases de extrema importância. Por isso, no episódio 7 do CV na Prática, decidimos abrir a porta da nossa casa e mostrar como funcionam os processos aqui no CV, com foco na conexão entre desenvolvimento de produto e suporte ao cliente. Quem conversa com a gente é Fátima Barreto e Ythanna de Oliveira, Gerente de Produto e Gerente de Suporte do CV CRM. Acompanhe o bate-papo. #crmimobiliario #tecnologia #mercadoimobiliario ___________________________________ Chapters: 00:00 Vinheta 2:09 Introdução 4:35 Sobre Fátima 5:30 Sobre Ythanna 6:24 Evolução do CV CRM 9:10 Como o roadmap do CV coloca o cliente no centro 12:00 Como funciona o suporte do CV CRM 17:35 Principais indicadores do suporte 20:40 Principais indicadores de setor de produto 23:32 Maiores dúvidas dos clientes 27:00 Maiores desafios do desenvolvimento do produto 29:50 Integrações 31:45 CV Academy 33:20 Próximos lançamentos 36:40 Conclusão