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基調講演：デジタル変革の最前線で選ばれ続けるクラウドへ～ デジタライゼーション時代のカスタマーサクセス ～ | AWS Summit Tokyo 2019

長崎 忠雄 アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 代表取締役社長 朝日 宣雄 三菱電機株式会社 リビング・デジタルメディア事業本部 リビング・デジタルメディア技術部長 平野 未来 株式会社シナモン CEO 前島 一就 ニフティ株式会社 取締役（兼）執行役員（兼）CIO（兼）ITシステム統括部長 アマゾン ウェブ サービス（AWS）は、「地球上で最もお客様を大切にする企業」であり、お客様の成功である「カスタマーサクセス」を 10 年以上徹底的に考え、使い続けて頂くためのよりよい新機能、新サービス、機能改善を行い、その約 95％ がお客様からの意見や要望に基づいて実現されています。 革新的な進化を続ける IT を提供しお客様の多岐に渡る挑戦を支え続ける AWS が、なぜお客様から選ばれ続けられるクラウドであるのかという理由と、デジタライゼーションを実現しカスタマーサクセス（クラウドによりお客様の事業の差別化による成功）を起こすためのテクノロジーのトレンドを、お客様事例をまじえてご紹介します。 AWS の詳細については http://aws.amazon.com/jp/ をご覧ください。