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Questões CEBRASPE - Balanced Scorecard (BSC) - Petronio Castro

Nesta série de vídeos, o Professor Petronio Castro comenta questões da banca Cebraspe de temas relevantes para Concursos Públicos. Cursos Online: http://www.petroniocastro.com.br Baixe o PDF desta aula: https://tinyurl.com/mrydvmdx Curso AO VIVO TSE UNIFICADO: https://www.exemploaovivo.com.br/ CONCURSO TSE UNIFICADO, TJ-PA, PF ADMINISTRATIVA, ETC. 2 Processo administrativo. 2.1 Funções de administração: planejamento, organização, direção e controle. 2.2 Processo de planejamento. 2.2.1 Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H. 2.2.2 Análise competitiva e estratégias genéricas. 2.2.3 Redes e alianças. 2.2.4 Planejamento tático. 2.2.5 Planejamento operacional. 2.2.6 Administração por objetivos. 2.2.7 Balanced scorecard. 2.2.8 Processo decisório. 2.3 Organização. 2.3.1 Estrutura organizacional. 2.3.2 Tipos de departamentalização: características, vantagens e desvantagens de cada tipo. 2.3.3 Organização informal. 2.3.4 Cultura organizacional. 2.4 Direção. 2.4.1 Motivação e liderança. 2.4.2 Comunicação. 2.4.3 Descentralização e delegação. 2.5 Controle. 2.5.1 Características. 2.5.2 Tipos, vantagens e desvantagens. 2.5.3 Sistema de medição de desempenho organizacional.