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CUSTOMER EXPERIENCE ⭐️ O que é customer experience e como criar uma experiência do cliente incrível

💡 Descubra JÁ tudo sobre Customer Experience 2021 (experiência do cliente) 😀 📚 Link do livro | The Experience Economy de Joseph Pine: https://amzn.to/3WCwnGN 🚀 Inscreva-se para manifestar seu potencial: https://youtube.com/andrearcas?sub_co... 🗒 SOBRE ESSE VÍDEO: CUSTOMER EXPERINCE (EXPERIÊNCIA DO CLIENTE) O que é customer experience? Possivelmente a diferença entre o sucesso e o fracasso de muitas empresas daqui pra frente. A gestão da experiência do cliente, mais do que algo secundário, é um fenômeno muito mais complexo e relevante do que pode parecer à primeira vista. Se você ainda ficou com dúvida sobre o que é Customer Experience 2021 (experiência do cliente), escreva aqui nos comentários! Será um prazer te ajudar. O que faz o customer experience funcionar (B2B e B2C) é estruturar toda a operação em torno da experiência que o cliente tem. Isso significa utilizar tentar medir coisas subjetivas e difíceis de serem mensuradas; adequar a estrutura e a dinâmica organizacional para a jornada do cliente; mergulhar de cabeça na confusa de tarefa de entender a percepção pessoal do cliente em micromomentos. Obrigado por assistir até aqui esse vídeo sobre o o que é Customer Experience 2021 (experiência do cliente). Topa subir o nível do seu customer experience em 2021? Então vem comigo. 🔔 Inscreva-se para mais dicas: https://bit.ly/AndreArcasYoutube ⏱ TIMESTAMP 0:00 - Customer experience 0:35 - O valor do customer experience 1:51 - Como NÃO fazer a gestão de customer experience 3:24 - Como criar um customer experience de sucesso 6:39 - Customer experience depende de múltiplas jornadas 9:36 - Para começar com customer experience, use MVPs 📚 LEITURA RECOMENDADA A economia da experiência | Indicação de livro https://www.amazon.com.br/dp/B0054KCGCG/ Muito Além da Sorte (Método Jobs to be done) https://www.amazon.com.br/dp/B0759ZQT59 When Coffee and Kale Compete https://www.amazon.com.br/dp/1534873066/ O teste da mãe (Validação) https://www.amazon.com.br/dp/B07QM7ZS7Q/ ▶️ ASSISTA TAMBÉM Cultura Organizacional: o que você precisa saber    • CULTURA ORGANIZACIONAL ⚡️ O que é cul...   Por que você precisa de soft skills    • SOFT SKILLS ⭐️ O que é Soft Skills? 🤔...   Como fazer apresentação de sucesso? | Método Nirvana    • Como Fazer uma Apresentação de Sucesso   _________________________ 🎯 Sobre meu canal: Eu criei esse canal com o propósito de te ajudar a manifestar seu verdadeiro potencial. Aqui você vai encontrar vídeos sobre liderança, produtividade, comunicação, trabalho em equipe, persuasão e muito mais, tudo com o objetivo de auxiliar a se desenvolver pessoal e profissionalmente. ✅ Gostou desse vídeo?? --------------------------------------- ✍️ Deixe seu comentário ➡️ Compartilhe com seus amigos 👨‍💻 Me siga nas redes sociais 👇 INSTAGRAM ➽   / andre.arcas​   LINKEDIN ➽   / andrearcas​   SITE ➽ https://arcas.me/